|
Обслуживание компьютеров
Приоритетным направлением в работе фирмы Компьютерная служба "HELP" на сегодняшний день является предоставляемые услуги по оказанию комплексной компьютерной помощи (речь идет о так называемом IT аутсорсинге). Все это входит в состав абонентского пакета, предоставляемого как для крупных промышленных компаний, так и для относительно небольших организаций (полное абонентское обслуживание организаций).
Профессионалы из компьютерной службы Хелп имеют огромнейший опыт, приобретенный за годы работы в данной сфере. Наши специалисты помогут вам с администрированием уже действующих и исправно работающих серверов и клиентских станций вашего предприятия, а также установят и произведут настройку имеющихся компьютеров на максимально возможное быстродействие и надежность.
Заключая с нашей компанией договор о предоставлении услуг по полному абонентскому обслуживанию компьютеров, компьютерных сетей и прочей компьютерной техники, вы гарантированно приобретаете нижеперечисленное:
1. Забота. – Мы предлагаем индивидуальный и грамотный подход к обслуживанию вашей компании, а также еженедельный гарантированный выезд профессионального специалиста к вам для обязательного мониторинга работы всего имеющегося компьютерного парка, для настройки компьютеров, а также для установки необходимых программ и устранения неполадок. В момент заключения и оформления договора на предоставление услуг по обслуживанию компьютеров и компьютерной сети, помимо обязательных плановых или экстренных выездов, вы сразу же получаете неограниченное количество всевозможных телефонных консультаций от нашей службы технической поддержки.
2. Понимание. Мы предоставляем неограниченное количество абсолютно БЕСПЛАТНЫХ экстренных выездов. Экстренные выезды - это посещение нашими специалистами территории вашего предприятия для ускоренного оперативного решения возникших стандартных задач или неординарных проблем.
3. Оперативность. Мы гарантируем решения всех, даже самых срочных проблем в течение двух часов с момента подачи и регистрации заявки.
4. Круглосуточная поддержка всего компьютерного парка вашей компании.
5. Надежная защита предоставляемой нам корпоративной информации.
6. Экономия и удобство. Вы придется платить четко установленную и зафиксированную в договоре сумму всего лишь раз в месяц. Нельзя не заметить, что эти расходы намного меньше, нежели зарплата системного администратора.
7. Команду высокопрофессиональных специалистов, которые готовы выполнить любую, даже самую сложную задачу.
8. Уверенность. Мы обещаем, что с вашим компьютерным парком все будет в полном порядке.
Мы прекрасно понимаем основные цели и задачи, а также специфику вашего бизнеса и потому готовы не просто заниматься обычной поддержкой компьютерного парка в рабочем состоянии, но и в случае необходимости предлагать иные, нестандартные пути развития, которые наверняка помогут лично вам и вашей компании выполнить поставленную миссию.
Для того чтобы развеять любые сомнения относительно качества предоставляемых нами услуг, мы готовы по первому вашему требованию предоставить рекомендательные письма и отзывы о проделанной работе от наших постоянных клиентов. Но даже если и эти доводы покажутся вам не убедительными, то мы всегда готовы заключить с вами так называемый «тестовый» договор на полное абонентское обслуживание компьютеров и компьютерной сети сроком всего на один месяц. Это делается для того, чтобы вы смогли лично убедиться в качестве сервиса, оказываемого нашей организацией.
Вы можете позвонить и наши менеджеры по продажам с удовольствием ответят на все возникшие у вас вопросы.
Доверьтесь профессионалам.
Услуги: компьютерная помощь, скорая компьютерная помощь, ремонт компьютеров, it-аутсорсинг, техническое обслуживание компьютеров, sla, системное администрирование, компьютерный сервис, прокладка сетей.
Компьютерная помощь
Уже давно ни для кого не секрет, что информационные технологии играют важнейшую роль в жизни современного человека. Их благотворное влияние на разнообразные бизнес-процессы сложно переоценить. Зачастую от того, насколько грамотно и хорошо организовано функционирование весьма обширных компьютерных систем на разного рода предприятиях, напрямую зависит успешность и процветание бизнеса в целом. Сегодня просто невозможно представить работу небольшой компании или крупного промышленного комплекса без использования компьютеров и сети Интернет.
Однако обладая даже самыми качественными и суперсовременными компьютерами, предприятие или фирма время от времени сталкивается с определенными проблемами. Решить их достаточно просто, если обладать необходимыми знаниями или привлечь высокопрофессиональных специалистов, которые займутся установкой наиболее надежной антивирусной защиты, рассмотрят все нюансы, которые касаются вопросов безопасности баз данных, а также проинсталлируют и обновят важные для продуктивной работы программы. Как раз для решения подобных проблем и существует скорая компьютерная помощь, которую в состоянии оказать только настоящие профессионалы!
Именно по этой причине многие современные компании, в штате которых нет своего собственного IT-специалиста, или, проще говоря, системного администратора, с интересом рассматривают такие предложения от сторонних организаций, как it-аутсорсинг.
Ни в коем случае не стоит полагаться на компьютерщиков-одиночек или народных умельцев-любителей из числа своих собственных сотрудников. Порой такая, с позволения сказать, «экономия», может привести к не только потере всей необходимой, а порой и сугубо конфиденциальной вам информации, но и к последующему неумолимому росту расходов на ремонт всей техники, имеющейся на предприятии вкупе с прекращением работы компьютерной сети и серверов в целом. Для того чтобы этого не произошло достаточно заключить договор на длительное сервисное обслуживание компьютерной техники с профильной специализированной фирмой. Высокопрофессиональные специалисты нашей компании готовы оказать любые компьютерные услуги! Огромный опыт работы в данной сфере позволяет нашим сотрудникам быстро и с легкостью справиться с любой, на первый взгляд даже самой безвыходной ситуацией. Используя услугу по абонентскому обслуживанию компьютеров, вы получаете грамотную и своевременную поддержку вашей сети, всех компьютеров и серверов командой профессиональных специалистов.
Вам необходима скорая компьютерная помощь, вы хотите «почистить» свой компьютер от вредоносных программ, вирусов или просто переустановить ОС Windows с сохранением всех важных и необходимых вам файлов? Вы не можете справиться самостоятельно и вам необходима квалифицированная помощь специалиста? Достаточно лишь оставить нашему менеджеру заявку, и возникшая у вас проблема будет решена максимум в течение ближайших двух часов.
Мы понимаем проблемы и ценим время и деньги наших клиентов, а потому всегда готовы обсудить наиболее выгодные условия сотрудничества. Каждому нашему клиенту мы предлагаем индивидуальный график, согласно которому и будет осуществляться своевременное, грамотное и качественное сервисное обслуживание компьютеров. Мы гарантируем круглосуточное предоставление услуг специалистов службы технической поддержки, а также удаленную поддержку пользователей и неограниченное количество консультаций по телефону! Своевременная компьютерная помощь подразумевает решение проблем, которые так или иначе связаны с периферией. Как правило, это устранение неполадок с принтерами, сканнерами, многофункциональными устройствами, а также грамотная их установка. Специалисты нашей компании готовы выполнить профессиональный монтаж офисных компьютерных сетей, их настройку и последующее обслуживание. Вообще прокладка компьютерных сетей – это достаточно трудоемкая работа, которая требует специфических знаний и умений, именно поэтому ни в коем случае нельзя доверять ее любителю. От того, насколько правильно будет функционировать сеть в дальнейшем, зависит работа всего офиса или компании!
Мы поможем вам создать собственную сеть с нуля, продумав наиболее оптимальный план для потребностей вашего бизнеса. Вы получите на руки всю необходимую документацию по вопросам, касающимся работы компьютерной сети. При необходимости, возможна и полная реконструкция уже имеющейся локальной сети. В любом случае, чтобы вам не понадобилось – всегда обращайтесь к нам!
Абонентское компьютерное обслуживание: преимущества и особенности.
Сегодня практически ни одна компания не может обойтись без услуг профессионального ИТ-специалиста. Из года в год компьютерное оборудование совершенствуется и становится все сложнее. Для того чтобы справиться с периодически возникающими в процессе работы сложными ситуациями, необходимы особые знания, навыки и, естественно, опыт.
Если компания, организация или фирма относительно небольшая и количество единиц техники в ней незначительное (то есть до 10 компьютеров), в таком случае наиболее оптимальным вариантом будет являться обслуживание компьютерной техники исключительно в случае острой необходимости: ИТ-специалист будет выезжать только для устранения неполадок, а также для установки новых программ и т.д. Но если ваша организация растет, а количество единиц техники неуклонно увеличивается, то здесь подобным сервисом не обойдешься: в таком случае необходимо осуществлять регулярную профессиональную техническую диагностику, то есть системное администрирование и т.д. Справедливости ради следует отметить, что создание ИТ-отдела на мелком и среднем предприятии зачастую сопряжено с некими трудностями, ведь для этого необходимо отдельное помещение, закупить дополнительную офисную мебель и специальную технику и, наконец, оплачивать работу нанятых сотрудников. Вот почему с каждым днем все большую популярность приобретает услуга по абонентскому компьютерному обслуживанию. Таким образом, вы получаете основные преимущества работы целого ИТ-отдела при существенно низких затратах.
Вы спросите – насколько выгодна услуга по абонентскому компьютерному обслуживанию, предлагаемая нашей компанией? Ответ прост – все компьютерные услуги будет оказывать один и тот же специалист (или даже целая группа наших опытных сотрудников), в обязанности которого (которых) входит и системное администрирование, и скорая компьютерная помощь в случае непредвиденных ситуаций и экстренных вызовов, и прокладка сетей. Специализируясь исключительно на работе только с вашей компанией, наш специалист прекрасно осведомлен обо всех особенностях ваших компьютерных сетей, а также о таких нюансах, как технические характеристики, возможные штатные рабочие ситуации, главные задачи, которые вы ежедневно ставите перед своей техникой. Именно это и позволяет нашим сотрудникам выполнять свои профессиональные обязанности, то есть ИТ-обслуживание с максимально возможной эффективностью.
Такой абонентский пакет куда выгоднее, нежели разовая помощь в случае неожиданного возникновения какой-либо непредусмотренной проблемы. Более того, зачастую благодаря именно своевременному мониторингу вашей компьютерной сети или компьютерного парка, никаких неприятных экстренных ситуаций и не возникает. Любые плановые выезды, как правило, производятся не реже, чем один раз в неделю. Само собой разумеется, что подобный компьютерный сервис предполагает и неограниченное количество консультаций по телефону.
Согласно условиям заключенного договора, вы оплачиваете предоставляемые нами услуги один раз в месяц. Заметим, что их стоимость намного меньше, нежели средняя зарплата одного системного администратора. Услуга абонентского обслуживания компьютеров – это самое выгодное решение ваших проблем!
Сервисное обслуживание компьютеров: как грамотно оформить соглашение?
Услуга абонентского обслуживания компьютеров – это особый вид услуг аутсорсинга, и поэтому, как и любая другая сделка, требует официального документального оформления.
Вам наверняка приходилось сталкиваться со специальным профессиональным термином, который относятся к подобного рода договорам – SLA. Данная аббревиатура расшифровывается как Service Level Agreement, SLA, или, в переводе на русский язык – Соглашение об уровне сервиса. Что же оно собой представляет? SLA – это своего рода контракт, согласно которому наша фирма обязуется в установленный срок предоставить определенный набор услуг в сфере ИТ-обслуживание, естественно, за определенное вознаграждение. Данный документ позволяет четко регламентировать и разграничивать права и обязанности как исполнителя, так и заказчика, а также гарантирует выполнение работ в полном объеме и безотказное функционирование компьютерной техники. Кроме того, этот договор не просто четко определяет график плановых посещений или условия внештатного выезда и экстренного выполнения работ. В нем во всех подробностях конкретизируются все ситуации, которые возможны в ходе сотрудничества.
С особой тщательностью в данном соглашении перечисляются все услуги, которые наша компания обязуется оказывать. При этом достаточно четко определяются все их виды – это не просто обслуживание сети в целом или какой-то отдельный компьютерный сервис, но и конкретные работы. По каждому из данных видов услуг устанавливаются и временные рамки. Подписывая этот договор, мы предоставляем гарантию 100 %-ного выполнения всех работ – качественно и в строго оговоренный с заказчиком срок. При заключении данного договора изначально предусматривается возможность штрафных санкций в случае определенных нарушений обоими сторонами данного соглашения.
Естественно, что не все обстоятельства зависят от нас. Специально для этого по каждому отдельно взятому пункту должны быть названы условия ухудшения: так, например, в работе компьютеров изначально закладывается определенное количество сбоев (по причине перепада напряжения или других неполадок электросетей и аналогичным обстоятельствам).
Соглашаясь сотрудничать с нашей компанией, вы гарантированно получаете только самое высококачественное обслуживание компьютерной техники на наиболее выгодных именно для вас условиях.
|
